Politique de Confidentialité du Site Web

Responsable du Traitement des Données

L'entreprise responsable du traitement de vos données dans le cadre de cette Politique de Confidentialité est :

BELLA AURORA GROUP qui est composé de :

BELLA AURORA LABS, S.A.

• NIF : A58303462
• Siège social : Luis Martínez 21, 39005 Santander (Espagne)
• Adresse pour les communications : Colonia Güell - Ed. Filatures, 4º - 08690 Santa Coloma de Cervelló (Barcelone)
• Adresse e-mail : [email protected]
• Site web : www.bellaaurora.fr
• Téléphone : 0034 934781112
• Inscrite au Registre des Sociétés Publiques de Santander en Volume 1173, Folio 76, Section 8, Page S-32334, Entrée 2

MAGNA LABORATORIOS S.L.

• NIF : B62048905
• Adresse : Colonia Güell - Ed. Filatures, 4º - 08690 Santa Coloma de Cervelló (Barcelone)
• Adresse e-mail : [email protected]
• Site web : www.bellaaurora.fr
• Téléphone : 0034 934781112
• Inscrite au Registre des Sociétés de Barcelone : Volume 31934, Folio 129, Page B201654, Entrée 1 du 05-10-1999

Chez Bella Aurora Group, nous reconnaissons l'importance de protéger vos informations personnelles et nous nous engageons à les traiter de manière responsable et conformément aux lois sur la protection des données.

Le but de cette politique de confidentialité est de réglementer toutes les questions associées au traitement des données relatives aux utilisateurs qui naviguent ou fournissent leurs données personnelles via les différents formulaires situés sur le site web.

Données Personnelles

Les données personnelles sont des informations qui vous identifient ou vous rendent identifiable. À travers le site web, dans les cases prévues, nous collectons les données personnelles fournies par les utilisateurs : Prénom, nom, e-mail, téléphone, adresse postale, ville, etc., ainsi que toutes les données fournies volontairement via l'une des réseaux sociaux avec lesquels les utilisateurs sont inscrits. Pour ces derniers, la confidentialité dépendra de la propre configuration de l'utilisateur, ainsi que des termes et conditions du réseau social lui-même.

La visite du site web ne nécessite pas que les utilisateurs fournissent des informations sur leurs données personnelles. Cependant, si des données sont fournies, elles seront traitées légalement, toujours conformément aux principes et droits énoncés dans le RGPD 2016/679 du 27 avril 2016 et la LOPDGDD 3/2018 du 5 décembre.

But, durée et légalité du traitement des données

Les données que les utilisateurs fournissent seront traitées pour les finalités suivantes :

• Pour traiter les demandes ou requêtes faites par les utilisateurs via le formulaire de contact situé sur le site web. Nous collectons et traitons les données personnelles de l'utilisateur afin de pouvoir traiter et gérer leur demande, leur requête ou toute question qu'ils posent via le formulaire. Nous conserverons ces données pendant la période nécessaire pour répondre à la demande et pendant la période établie par la loi, avec une durée minimale de 3 ans.

La base légale pour le traitement des données sera le consentement donné par l'utilisateur en cochant la case acceptant notre politique de confidentialité avant d'envoyer la demande. Les utilisateurs ont le droit de retirer leur consentement à tout moment, mais cela n'affecte pas la légalité du traitement des données basé sur le consentement donné avant son retrait.

• Pour envoyer des newsletters sur les produits de BELLA AURORA LABS, S.A. Sur la base du consentement de l'utilisateur, nous collectons et traitons leurs données personnelles afin de pouvoir leur envoyer des informations sur nos produits et services. Nous conserverons ces données tant que l'utilisateur ne révoque pas son consentement au traitement des données et pendant la période établie par la loi, avec une durée minimale de 3 ans.

La base légale pour le traitement des données sera le consentement donné par l'utilisateur en cochant la case acceptant notre politique de confidentialité avant de s'abonner à la newsletter dans le formulaire prévu à cet effet sur le site web. Les utilisateurs ont le droit de retirer leur consentement à tout moment, mais cela n'affecte pas la légalité du traitement des données basé sur le consentement donné avant son retrait.

• Pour traiter et gérer les achats effectués par les utilisateurs via le formulaire d'achat situé sur le site web. Nous collectons et traitons les données personnelles de l'utilisateur afin de pouvoir traiter les commandes et le paiement ultérieur des produits et services proposés sur le site web. Nous conserverons ces données pendant la durée de la relation contractuelle entre les parties et pendant la période établie par la loi pour le respect des obligations fiscales.

La base légale pour le traitement des données sera l'exécution d'un contrat de vente auquel la personne concernée est partie. Si l'utilisateur ne fournit pas ses données personnelles, son achat ne peut pas être géré, donc le service demandé ne peut pas être fourni.

• Pour sauvegarder un panier d'achat abandonné et rappeler à un utilisateur qu'il a laissé un produit dans son panier, s'il a commencé un achat en saisissant son adresse e-mail. Les données seront conservées à partir du moment où l'utilisateur ajoute le produit sélectionné au panier jusqu'au moment où il le confirme, pour une période ne dépassant pas cinq jours.

La base légale pour le traitement des données sera l'intérêt légitime du Responsable de faciliter l'achat du produit pour lequel l'Utilisateur a manifesté un intérêt en l'ajoutant au panier.

• Pour s'inscrire en tant qu'"utilisateur enregistré" via le formulaire d'inscription situé sur le site web, ce qui permettra à l'utilisateur d'accéder à son espace de service privé et nous permettra de l'informer de nos activités, en envoyant des communications marketing avec des nouvelles sur nos services via tout moyen électronique. Nous conserverons ces données tant que l'utilisateur ne demande pas à être désinscrit du registre et pendant la période établie par la loi, avec une durée minimale de 3 ans.

La base légale pour le traitement des données sera le consentement donné par l'utilisateur lors de l'inscription via le formulaire d'inscription et en cochant la case acceptant notre politique de confidentialité avant de soumettre leur demande. Les utilisateurs ont le droit de retirer leur consentement à tout moment, mais cela n'affecte pas la légalité du traitement des données basé sur le consentement donné avant son retrait.

• Pour améliorer votre expérience lors de la navigation sur le site web. Nous conserverons ces données tant que l'utilisateur ne révoque pas son consentement au traitement des données en supprimant les cookies et pendant la période établie par la loi, avec une durée minimale de 3 ans.

La base légale pour améliorer l'expérience de l'utilisateur lors de la navigation sur le site web est le consentement donné par eux lors de l'acceptation des cookies. Les utilisateurs ont le droit de retirer leur consentement à tout moment, mais cela n'affecte pas la légalité du traitement des données basé sur le consentement donné avant son retrait.

• Pour gérer nos réseaux sociaux et vous envoyer des informations sur nos activités et produits. Nous conserverons ces données tant que l'utilisateur ne révoque pas son consentement au traitement des données et pendant la période établie par la loi, avec une durée minimale de 3 ans.

La base légale pour gérer nos réseaux sociaux et vous envoyer nos activités et nouvelles est le consentement que vous nous donnez à cette fin. Les utilisateurs ont le droit de retirer leur consentement à tout moment, mais cela n'affecte pas la légalité du traitement des données basé sur le consentement donné avant son retrait.

• Pour gérer le service de chat "Aide" proposé sur notre site web pour toute question concernant nos produits/services. Dans le but d'améliorer constamment la qualité de notre service client, nous enregistrons l'historique du chat à des fins d'analyse et d'amélioration. Nous informons les utilisateurs que le chat est géré par la plateforme Microsoft Dynamics 365. Ces enregistrements sont supprimés une fois évalués et après la période établie par la loi, avec une durée minimale de 3 ans.

La base légale est le consentement que vous nous donnez pour utiliser le service. Les utilisateurs ont le droit de retirer leur consentement à tout moment, mais cela n'affecte pas la légalité du traitement des données basé sur le consentement donné avant son retrait.

• Pour gérer la communication via WhatsApp que BELLA AURORA, SL met à la disposition des utilisateurs dans le but de répondre à leurs besoins et de traiter leurs préoccupations. L'utilisation de l'application WhatsApp comme moyen de communication implique un transfert international de données, et bien que les serveurs de l'application WhatsApp pour les utilisateurs de l'UE soient situés en Irlande, des communications avec des serveurs américains peuvent avoir lieu. Le RESPONSABLE est le seul destinataire des données et n'aura accès qu'au nom, au numéro de téléphone et aux conversations fournies dans le chat. L'utilisation des informations contenues dans le chat à d'autres fins est strictement interdite. En ce qui concerne la conservation des données, tant que les communications ont lieu, l'historique de celles requises pour le but décrit sera conservé. De plus, lorsque l'autre partie décide de retirer son consentement pour la communication via l'application, toutes les conversations doivent être immédiatement supprimées, sauf si leur conservation est requise par une obligation légale ou pour la défense légitime de l'utilisateur, auquel cas toutes les informations doivent être bloquées et leur traitement limité tant que des responsabilités peuvent en découler.

La base légale est le consentement que vous nous donnez pour utiliser le service. Les utilisateurs ont le droit de retirer leur consentement à tout moment, mais cela n'affecte pas la légalité du traitement des données basé sur le consentement donné avant son retrait.

• Pour gérer l'envoi d'enquêtes de satisfaction basées sur l'achat ou le service demandé pour améliorer l'expérience de nos clients au quotidien. Les données personnelles seront supprimées une fois l'enquête terminée et après un délai raisonnable pour apporter des améliorations, activer nos services et répondre aux exigences de la législation pertinente.

Le traitement des données sera basé sur l'intérêt légitime d'améliorer la qualité du service lorsque les utilisateurs ont acheté des biens et/ou des services. En l'absence d'une telle relation contractuelle, le traitement des données sera basé sur le consentement de l'utilisateur acquis conformément à la réglementation en vigueur. De même, si le consentement est retiré pour tout traitement de données, cela n'affectera pas la légalité du traitement des données antérieur.

Transfert ou Communication de Données Personnelles et Transferts Internationaux

Vos données ne seront pas communiquées ou transférées à des tiers sauf s'il existe une obligation légale en dehors de ceux liés au Responsable qui agissent en tant que sous-traitants de données.

Transferts Internationaux

Pour l'utilisation du chat, BELLA AURORA LABS, S.A. sous-traitera les services de la plateforme Microsoft Dynamics 365, située aux États-Unis, impliquant un transfert international de données. Cependant, elle adhère aux Clauses Contractuelles Types, qui suivent un mécanisme valide pour l'exportation de données entre l'Europe et les États-Unis. BELLA AURORA LABS, S.A. a signé un contrat de sous-traitant de données avec ce fournisseur.

Mise à Jour des Données

Il est important que, pour nous permettre de garder les données personnelles à jour, les utilisateurs nous informent chaque fois qu'il y a un changement dans ces données, sinon nous ne pouvons pas être tenus responsables de leur exactitude. Les utilisateurs garantissent que les données personnelles fournies sont exactes, garantissant que toutes les informations fournies correspondent à leur situation réelle, sont à jour et correctes, et ils sont tenus de nous informer de tout changement.

Données de Tiers

Si les utilisateurs fournissent des données relatives à des tiers à quelque fin que ce soit à BELLA AURORA LABS, S.A., ils garantissent qu'ils ont obtenu les données légalement, qu'ils ont informé les parties concernées à l'avance et obtenu leur consentement pour les communiquer, et que les informations fournies sont exactes et correctes.

Informations Requises

Tous nos formulaires sont marqués d'un astérisque (*) où les données sont requises. Si les utilisateurs ne remplissent pas ces champs ou ne cochent pas la case acceptant la politique de confidentialité, le formulaire ne permettra pas l'envoi des informations.

Utilisation des Mots de Passe

Pour accéder à la Zone Privée, les UTILISATEURS doivent "Se Connecter" en utilisant l'adresse e-mail et le mot de passe générés dans le formulaire d'inscription conformément aux règles de complexité établies à tout moment sur le site web.

Les utilisateurs sont responsables de la sauvegarde des noms d'utilisateur et/ou des mots de passe qu'ils sélectionnent lors de l'inscription et de les garder confidentiels, et ils s'engagent à ne pas transférer leur utilisation à des tiers, ni à permettre l'accès à ceux-ci par des tiers.

De même, les utilisateurs sont tenus de notifier immédiatement au Responsable tout événement permettant l'utilisation abusive des noms d'utilisateur et/ou des mots de passe, tel que vol, perte ou accès non autorisé à ceux-ci, afin qu'ils puissent être annulés immédiatement.

Droits des Personnes Concernées

Vous avez le droit d'accéder à vos données et d'obtenir une confirmation sur la façon dont elles sont traitées, ainsi qu'une copie des données personnelles en cours de traitement. Vous avez le droit de les mettre à jour et de demander la rectification des données inexactes ou de demander leur suppression si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données et vous opposer à leur traitement en révoquant votre consentement, ainsi qu'exercer le droit à la portabilité des données. De même, vous avez le droit de ne pas faire l'objet de décisions basées uniquement sur le traitement automatisé de vos données personnelles. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à Colonia Güell - Ed. Filatures, 4º planta - 08690 Santa Coloma de Cervelló (Barcelone). Email :

Si vous considérez que vos droits n'ont pas été correctement adressés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle à www.aepd.es

Traitement des Données concernant les Mineurs

Toute personne qui fournit des données via les formulaires de ce site web et accepte qu'elles soient traitées déclare avoir plus de 18 ans, et il est interdit aux moins de 18 ans d'accéder et d'utiliser le portail. Si à tout moment, le RESPONSABLE détecte qu'un mineur de moins de 18 ans a fourni des données personnelles, nous les supprimerons. De même, les parents ou tuteurs peuvent à tout moment contacter BELLA AURORA LABS, S.A. pour bloquer un compte étant accessible par un mineur sous leur garde qui s'est inscrit en falsifiant son identité.

Réseaux Sociaux

Le but des outils tels que Facebook, Twitter, Instagram, etc., ou d'autres réseaux sociaux est de fournir une exposition et une publicité pour les activités menées par notre organisation. Ces outils stockent des données personnelles sur les serveurs des services respectifs et sont régis par leur propre politique de confidentialité. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter et de lire les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité du réseau social lors de l'inscription, en tenant compte des différentes options de configuration en relation avec le niveau de confidentialité du profil de l'utilisateur sur le réseau social.

De même, le RESPONSABLE se réserve le droit de supprimer de ses réseaux sociaux toute information publiée par des tiers qui enfreint la loi, incite d'autres à le faire, ou contient des messages qui attaquent la dignité des personnes ou des institutions. Le RESPONSABLE a également le droit de bloquer ou de signaler le profil responsable de ces messages.

Traitement des Cookies

Un cookie est un petit fichier qui est téléchargé et stocké sur l'ordinateur d'un utilisateur lorsqu'il accède à une page web. Les cookies permettent au site web, entre autres, de stocker et de récupérer des informations sur les habitudes de navigation d'un utilisateur ou de son appareil et, selon les informations qu'ils contiennent et la façon dont l'appareil est utilisé, ils peuvent être utilisés pour reconnaître les utilisateurs. Les utilisateurs ont la possibilité d'empêcher la génération de cookies, en sélectionnant l'option correspondante dans leur navigateur. Vous pouvez obtenir plus d'informations en lisant notre Politique de Cookies.